Podpora:

  • Telefonická podpora – pro menší problémy řešitelné na dálku.
  • Vzdálená podpora – řešení technických problémů v součinnosti se servisním technikem.
  • Servisní zásahy a preventivní prohlídky – na základě uzavřených smluv po celé ČR s reakční dobou od 4 hodin.

Postup při objednávce servisního zákroku:

Telefonicky v pracovní dny od 8:00 do 17:00 – tel:+420 776 236 009
E-mailem: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
Online: Vyplňte kontaktní formulář

Vzdálená správa (TeamViewer):

Pro rychlé vyřešení technických problémů využíváme vzdálenou správu. Postup:

  1. Stáhněte a spusťte aplikaci TeamViewer QuickSupport.
  2. Po spuštění se vám zobrazí ID a Heslo, které nahlaste našemu technikovi.

Prohlášení o bezpečnosti a odpovědnosti:
Veškerá spojení jsou šifrovaná a probíhají pouze s vaším vědomím. Během relace máte nad svým zařízením plnou kontrolu a můžete spojení kdykoliv ukončit. Společnost GLPROFI nenese odpovědnost za data či soubory, ke kterým není v rámci řešení technického problému přistupováno. Vzdálenou správu poskytujeme výhradně za účelem řešení technických potíží a zákazník nese odpovědnost za uzavření citlivých aplikací (např. e-bankovnictví) před zahájením spojení.

Hotline pro stávající zákazníky:

Služba je určena pro zařízení v záruční době nebo pod platným servisním kontraktem.

V pracovní dny vždy od 8:00 do 17:00 hod
Mimořádná pohotovost 24/7